Wir pflegen unsere Kontakte liebevoll, denn der Kunde bestimmt heute das Image von Marken mit. Wir kommunizieren mit ihm auf Augenhöhe, hören zu, lenken Diskussionen und bilden Meinungen.
Auch offline gekaufte Produkte werden vielfach zunächst detailliert im Web recherchiert. User Generated Content, Produkt-Bewertungen und Themenbeiträge meinungsführender Blogger tragen gravierend zur Kaufentscheidung der Kunden bei und beeinflussen das Image einer Marke im Web. Wir verschaffen Ihnen einen ausführlichen Einblick in die Welt Ihrer Marke im Web und zeigen Ihnen, auf welchen Networking-Plattformen und Netzwerken sich ihre Zielgruppe aufhält. Unsere spezialisierten Social Media Experten decken Stimmungen und Trends auf, übersetzen sie für Sie in Handlungsempfehlungen, erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine optimale Social Media Strategie und schulen Sie und Ihre Mitarbeiter.
Erfahrene Redakteure nutzen alle relevanten digitalen Kommunikationsnetzwerke, Blogs, Foren und Videoplattformen effizient und innovativ. Sie streuen Ihre Markenbotschaft kanalübergreifend stringent und analog zu der bestehenden Markenkampagne. Durch umfassende Recherche und zielgruppengerechte Ansprache erreichen wir die Meinungsführer Ihrer Branche. Mit einem offenen Dialog, authentischen und glaubhaften Texte und Beiträgen überzeugen wir Ihre Kunden und machen sie zu wahren Freunden und treuen Fans.
- Social Media Monitoring: Überwachen von Blogs, Webseiten, Sozialen Netzwerken, Videos und Web 2.0 Plattformen sowie Wettbewerbsanalyse
- Social Media Consulting: Strategieentwicklung, Maßnahmenplanung und – umsetzung, Trendwatching
- Social Media Optimization: Aufbau und Pflege von Markenrepräsentanzen in allen Dialogbereichen der Social Media
- Reputation Management: Aufbau und Pflege von Marken-, Unternehmens - und Personen-Image über alle Kanäle der Social Media
Doch Social Media ist nicht alles: Kundenbeziehungen finden nicht nur im Dialog statt, sondern wollen auch gepflegt und aktiv gestaltet werden, um profitabel für ein Unternehmen oder eine Marke zu werden. Damit beschäftigen sich unsere CRM Experten. Mit etablierten CRM-Systemen ermöglichen wir so ohne größeren Kostenaufwand die persönliche Ansprache der Kunden. Analytics spielen hier ein großes Thema: Wir bewerten und justieren CRM Maßnahmen von Fall zu Fall und können so optimal beraten.
